Politique de remboursement

60 nuits pour essayer

Chez Alignia, vous avez 60 nuits à compter de la réception de votre commande pour essayer votre coussin. S'il ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner et être remboursé.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à alignia.france@gmail.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse et les instructions de retour.
3. Renvoyez le produit dans son emballage, propre et avec sa housse.

Les retours envoyés sans accord préalable ne pourront pas être traités.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit, nous effectuons le remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez également d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif. Notre garantie « 60 nuits » s'ajoute à ce droit.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou si le produit présente un défaut, contactez-nous avec une photo : nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons, sans frais. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité de 2 ans.